中科汇联2021人工智能科技创新发展高峰论坛【科创汇联云上会议】

2021年02月03日 11:30:02来源：

在当前信息时代的“百年未有之大变局”，是利用信息化技术促进产业变革的第四次工业革命时代，人工智能、5G、大数据、物联网、区块链等信息技术是当前时代生产力的决定性作用。

2021年1月16日由中科汇联主办的“科创汇联 岂止于AI”暨中科汇联人工智能科技创新发展高峰论坛在中关村软件科技园圆满闭幕， “科创汇联 岂止于AI”高峰论坛，以人工智能未来【新发展、新机遇、新路径】为主题，重点围绕人工智能的产业需求、AI助力产业升级、AI计算、开放合作、携手共建、促进AI技术创新、人才培养等重点板块进行热烈交流。探讨在人工智能加速技术变革发展的时代下，以及在后疫情时代下，基于新技术对产业发展升级进行催化，结合AI，创造产业发展新生态。

“科创汇联 岂止于AI”高峰论坛发布了中科汇联2021年新的人工智能产品及行业解决方案，包括AICC统一智能交互中心、AI+疫情机器人、NAO城市大脑、5G+VR融媒体、AI+12345政务热线、AR虚拟智人等领域的最新研究成果及人工智能研究的多个技术方向，为云端参会者展示了中科汇联人工智能行业解决方案的多样性、创新性和拓展性。

NAO城市大脑

城市大脑是数字政府的新基建，人工智能、大数据、云计算、物联网、5G等科技构建智能城市的感觉神经系统、中枢神经系统、语言神经系统、运动神经系统。

中科汇联提供的城市大脑解决方案，面向“城市运行管理”、“消防”、“交通”、“环境”、“街道社区”、“环卫”6大领域形成服务城市安全运行热点的物联网创新应用，通过融合各领域间的数据交互壁垒(政务专网、网格图像专网、NB-IoT、Rola)，构筑一张融合的城市安全运行神经网络，对各领域内容进行统筹，实现各领域的数据交互、开发、共享，落实创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念。最终目标为提升城市服务水平，支撑“数字城市”建设。城市“大脑”最终产生的数据，服务于城市管理及广大群众。

AI+疫情机器人

7X24小时不打烊的中科汇联疫情AI智能防控情感机器人小薇，通过智能外呼、在线问答、热线接听、舆情监管等能力，能够提供疫情排查、疫情咨询、疫情通知、疫情跟进、防疫知识权威普及、疫情辟谣、疫情举报等服务。

自2020年2月22起陆续在全国各地各级政府、国企央企、金融机构等政府部门进行免费部署。部署了总计161家各级政府及相关企事业单位，这套全周期的智能AI疫情防机器人可为各级政府、企业、医疗机构、社会公益组织提供包括智能客服文本机器人，智能语音情感机器人等。帮助各级部门及相关机构做好疫情防控及宣传回访等工作，与全国人民一起用AI传递爱，一同攻坚克难，共抗疫情。

5G+VR融媒体

随着互联网社交媒体的普及和发展，使一个融传统媒体与新兴媒体、融传媒与受众互动于一体的“融媒体”时代迅速到来。媒体融合正由渠道、平台、经营、管理等方面的深度融合转向系统、服务生态融合。中科汇联基于智能融媒体平台进行“统一策划主题、统一组织采访、统一编发稿件”，做到在一个平台完成所有媒体新闻产品的内容加工、生产、发布，真正实现‘一体策划、一次采集、多种生成、多元发布’，进一步实现媒体在用户、技术、数据、传播平台上的共享，打造媒体大融合的新格局。

平台通过提供智能VR采编能力，通过使用全景相机进行实景照片拍摄，创建站点、全景素材导入、VR漫游创建，并从视角、热点、音乐等方面进行进行场景设计，支撑构建博物馆、展厅展会等多应用场景。

AI+12345政务热线

为了方便市民和企业进行政务咨询、投诉举报，全国各级政府职能部门大都开通了12345咨询投诉热线，中科汇联充分运用现代通信技术、计算机技术、人工智能技术等，打造综合型的AI+12345政务热线智能客服平台，将自助语音服务、人工服务、知识信息资源紧密连接在一起，充分整合现有政务服务信息资源和公众反馈信息资源，对资源进行统一协作和共享利用，进而优化服务流程，统一服务标准，提高服务效率，提升服务水平，真正做到实时、便捷、高效、智能、可控，打造一站式惠民营商服务的渠道、途径、平台。

AR虚拟智人

2020年，是后新冠时代的数字孪生元年，当前时代，超逼真虚拟智人更具有IP特性，其与真人相比，在可塑性、生产力、保值性方面都具有明显优势。虚拟智人的形象、性格可依据市场进行塑造并逐渐演进。而且虚拟智人不会受到年龄、突发事件的影响，它可以同时以多个分身突破时间空间限制高效生产大量内容。中科汇联引入「 AI 」自动算法、自研「核心装备」，创建国内领先的「工业化标准」生产流程。基于真人扫描及AI智能算法，可快速完成用户的采集、高逼真数字化重建、表情驱动特征及肢体运动特征绑定。构建的高逼真虚拟人能够在引擎内实时驱动，突破人力、耗时限制。中科汇联AR虚拟智人可支持应用于各个领域，如下：

• 虚拟客服机器人：博物馆、展览馆、服务大厅、机场;智能屏、服务机器人等;实现机器人的可视化。

• 虚拟主持/主播：电视台、直播平台、社交服务与平台等，以及展会、游戏、娱乐、旅游和文化场景与方案。

• 数字公务员/虚拟岗位：形成自定义的各种3600行虚拟形象、岗位人员，如：警察、司机、老师、明星、养老看护员等等。

• 虚拟形象VR/AR：支持VR/AR方式的虚拟形象的呈现，为5G时代的新交互提供新途径。

• 数字孪生：为IoT时代，传感器和智能化后，实现虚拟人的数字孪生时代。

中科汇联本着“中国软件、科技为本、汇粹精英、联结世界”的企业使命，已成功将以上解决方案提供与政府、航旅、金融等各行业领域机构。包括九江市12345热线、即墨96711社会服务热线、民航局热线、碧莲盛呼叫中心、中粮呼叫中心、中国海关虚拟博物馆、等。

九江市12345热线：市民服务热线工作在市委、市政府的高度重视和县(市、区)、市直部门的大力配合下，于2020年6月20日上线试运行，一个月内市民热线共登记工单8258件，日均话务量超过200件，单日最大为696件。市民服务热线自上线以来得到社会各界和广大群众的喜爱和认可。

中粮呼叫中心：构建了呼叫中心、外呼、订单和会员四套客服系统，打通工单与订单系统，快速提取订单信息，无需手工录入，打通IVR和会员系统，实现快速对接会员服务，整合渠道和系统，实现统一管理，一体化服务。

中国民航智能质检：基于当前质检的成本、标准等问题，实施了智能质检平台，智能质检覆盖率可达百分百，避免抽样质检导致的漏检和评判偏差;实时质检辅助坐席判断客户情绪，第一时间发现坐席服务和客户期望的差距，并及时提醒坐席人员;事后质检能够及时输出质检结果，通过智能建模自动打分，质检结果的输出与结束通话只有几秒到几分的时差;质检系统可以确保质检结果不受人的情绪起伏影响。

北京排水集团96159热线：实现针对排水许可咨询、排水报装咨询、工程配合咨询、再生水业务咨询的业务咨询服务;设施堵冒、井盖丢损、箅子丢损、汛期积水、排河口排污、排水设施应急抢险、再生水售后的设施报修服务，以及相关的表扬建议和投诉等服务。

中国民航智能知识库：为中国民航客服部建设的一款智能知识库系统。该系统可以辅助航信内部员工知识共享与交流，有利于实现组织的协作与沟通，可以帮助企业实现对客户知识的有效管理。

福建政务服务网智能问答机器人：通过以对话消息的形式，服务于省级单位及下属单位,3w+ 的事项导办问答，能够触发政府各级事项库直接推送给用户，利用AICC核心算法NLP自然语音能力，实现根据用户关心的问题推送相关的事项内容进行推荐展示;将热门问标题化展示：例如，社保,公积金,医保,身份证等热门事项进行标签化展示，让交互更加友好;直接对接办件库，进行展示，登陆后，可直接输入需要查询的案件号进行查询，办件的进行及结果。

北京市交管局问答机器人：交管问答系统目前涵盖462条专业知识，包括机动车业务、驾驶证业务、非机动车业务、事故处理、通行证业务、违法处理、办事指南等方面常见问题的解答，全面覆盖交管局业务知识。月均消息量达到25万次/月，好评率90%以上，得到广大人民群众的认可和支持。

江岸区AI机器人：定制AI服务机器人-邦邦哥，通过定制政务大厅的窗口信息实现智能位置指引和导航功能，通过语音问答及点击查询，为群众解答办事流程、事项查询等问题，智能来访群众并提供智能引导、业务问询、排队叫号等服务，有效提升了服务效率。

中国海关虚拟博物馆：实现虚拟展品的多维度展示，包括千秋古关，近代海关、现代海关、海关缉私展、海关与知识产权、“902”艇等。

铜陵VR档案馆：项目功能涵盖智慧档案统一信息平台、导览机器人、触摸屏查询、查档导览机器人系统、数据采集及搜索。

中科汇联表示，后新冠时代新科技发展将为未来提供更多可能，从二维到三维生产力，从西方到东方，从全球化到星际化，是人+机器人协作的智能商业文明新时代!中科汇联将始终秉承“AI为人民服务”的理念，让一切皆可对话!

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